CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

HERA thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và giải đáp các yêu cầu của khách hàng.
Gửi thông báo về chương trình khuyến mại, ưu đãi và sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc bảo hành sau khi mua hàng.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ trên website, HERA có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc giao dịch và chăm sóc khách hàng.

HERA chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng đã thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

Khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
Khách hàng tự thực hiện xóa tài khoản (nếu website có chức năng này).
Việc lưu trữ không còn cần thiết theo quy định của pháp luật.

Trong mọi trường hợp, HERA áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

Đơn vị vận chuyển để phục vụ việc giao hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
Nhân viên của HERA có nhiệm vụ xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
Đối tác cung cấp dịch vụ được HERA ủy quyền thực hiện các công việc liên quan đến vận hành website, thanh toán hoặc chăm sóc khách hàng và phải tuân thủ quy định bảo mật thông tin.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Trường hợp doanh nghiệp thực hiện sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển nhượng theo quy định của pháp luật, thông tin khách hàng sẽ được chuyển giao cho đơn vị kế thừa và vẫn được bảo mật theo chính sách này.

HERA cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp nêu trên.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên doanh nghiệp: CTY TNHH THUONG MAI VA SX HERA

Địa chỉ: 1-2 Trần Phú, Từ Sơn, Bắc Ninh.

Hotline: 0866 806 430

Email:…

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin.
Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0866 806 430

Email: …

7. Cam kết bảo mật thông tin

HERA cam kết:

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.
Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ với HERA qua Hotline 0866 806 430 hoặc Email: … để được hỗ trợ.